Din faktura blir synlig i Klarnas app så snart du har fått din leverans, med en förfallotid på 30 dagar. Om du får dina produkter i flera leveranser kan fakturorna delas upp och skickas vid olika tillfällen.

Har du frågor om fakturan, logga in i Klarnas app eller ring Klarna på 08-120 120 10.

När dras pengarna om jag betalar med kort?

På vår webbplats accepterar vi betalningar med Mastercard, Visa, American Express, Klarna faktura med 14 dagars betalningstid samt delbetalning.

Man kan även betala med Swish vid upphämtning på vårt lager.

Våra priser visas alltid exklusive moms, detta syns även tydligt på varje produktsida. I kassan så sammanställs den totala momsen på ordern innan betalning.

Kvitton skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Du kan logga in med din e-postadress eller skapa ett nytt konto på Kilowattbutiken för att hitta kvittot under "Mina ordrar".

Vi erbjuder flera fraktalternativ med varierande kostnader, beroende typ av leverans. För att se fraktkostnaden, lägg produkten i varukorgen och gå till kassan.

Registrera ditt konto här

Varje tillverkare erbjuder olika garantier, för dig som kund så appliceras tillverkarens unika garaniter för de produkter du köpt.

Vi kan hjälpa dig med ett utbyte eller ge dig en prisreduktion om du behåller produkten. Varje fall hanteras individuellt, så det är viktigt att du tar bilder av skadan, sparar emballaget och snarast möjligt efter leveransen skickar in en transportskadeanmälan via mejl. Vi kommer då att kontakta dig. Om du behöver hjälp eller har några frågor, är du välkommen att kontakta oss.

I de flesta fall kan du själv av- och omboka din order via "Mina sidor". Logga in online och gå till din orderhistorik för att se vilka alternativ som finns för din order. Du kan också ringa oss så hjälper vi dig! Tänk på att avbokningen måste ske senast två dagar innan leveransen.

För sena avbokningar kan vi tyvärr inte återbetala fraktkostnader. Vid paketleverans till ombud kan avbokning endast ske innan paketet har skickats från oss.

Ring oss så undersöker vi vad som har gått fel och ser till att du får det som saknas.

Vanligtvis kan vi inte ändra uppgifter på en befintlig order. För order med hemleverans kan vi dock göra en ändring om du kontaktar oss senast två dagar innan den bokade leveransdagen.

När vi har mottagit och kontrollerat din returnerade produkt, gör vi en återbetalning till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen kan ta upp till 30 dagar, men det sker oftast snabbare.

Ja, det går bra. Detta går att välja som alternativ i kassan när du genomför ett köp. Du blir därefter notifierad över mejl när dina produkter är redo för upphämtning.