Återbetalningspolicy

Returpolicy för företagskunder:

Vid behov av retur, vänligen kontakta Kilowattbutiken direkt för snabb assistans. Ha gärna order- eller fakturanummer tillgängligt för effektiv hantering.

Viktiga punkter att beakta:

  1. Returnerad vara måste godkännas av Kilowattbutiken och återlämnas i obegagnat skick, i nyskick samt i oskadat originalemballage.
  2. Förhandsavisering om retur bör göras per telefon till Kilowattbutiken och inkludera order- eller fakturanummer.
  3. Kilowattbutiken utfärdar ett returnummer som ska tydligt märkas på både varorna och leveranshandlingarna.
  4. Returer som inte gäller felaktiga varor kan belastas med en returavgift på 20%. För icke-lagerförda artiklar tillämpas tillverkarens returbestämmelser.
  5. Eventuella synliga transportskador bör rapporteras direkt till transportören vid mottagandet av godset.
  6. Returer på grund av felaktiga varor kommer att hanteras först efter att leverantören har gett sitt utlåtande.

Returpolicy för privatpersoner:

Hos Kilowattbutiken är vi dedikerade till att erbjuda dig produkter av högsta kvalitet. För att du som kund ska känna dig extra trygg erbjuder vi 14 dagars öppet köp på alla våra elartiklar. Under dessa 14 dagar har du möjlighet att prova och testa din produkt hemma. Om du inte är nöjd, kan du skicka tillbaka den och få pengarna tillbaka.

Villkor för Öppet Köp:
- För att din retur ska accepteras, bör produkten inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att testa den.
- Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet och returneras i sin originalförpackning med alla tillbehör och bruksanvisningar.
- Öppet köp gäller enbart för elartiklar köpta hos Kilowattbutiken.

Undantag från Öppet Köp:
- Produkter med bruten förpackning och hygienartiklar.
- Speciellt beställda eller anpassade varor.
- Produkter med abonnemang eller utförda tjänster.
- Produkter som redan installerats

Ångerrätt vid Köp:
- Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagen. Kontakta vår kundtjänst! Ångerrätt gäller inte för produkter som installerats eller satt i drift efter leverans.

Vi på Kilowattbutiken vill att du ska vara helt säker på ditt köp. Vårt 14 dagars öppet köp är ett sätt för oss att garantera att du som kund alltid blir nöjd.